三、技能素质1、良好的语言表达能力；2.丰富的行业知识和经验；3.熟练的专业技能；4.优雅的肢体语言表达能力；5.思维敏捷，洞察客户心理活动；6.具备良好的人际沟通能力；7.具备专业的客服电话接听技能；8.良好的倾听技巧,三、技能素质1、良好的语言表达能力；2.丰富的行业知识和经验；3.熟练的专业技能；4.优雅的肢体语言表达能力；5.思维敏捷，洞察客户心理活动；6.具备良好的人际沟通能力；7.具备专业的客服电话接听技能；8.良好的倾听技巧。
1、心理素质1、适应变化的能力；2、承受挫折的能力；3.情绪的自控和调节能力；4.全负荷的情感支持。5.积极进取，永不放弃的良好心态。二、性格品质1。耐心和宽容是优秀客服人员的一种美德；2、不要轻易承诺，说出来；3.谦虚是做好客户服务的要素之一；4.有博爱之心，真诚对待每一个人；5.勇于承担责任；6.强烈的集体荣誉感。三、技能素质1、良好的语言表达能力；2.丰富的行业知识和经验；3.熟练的专业技能；4.优雅的肢体语言表达能力；5.思维敏捷，洞察客户心理活动；6.具备良好的人际沟通能力；7.具备专业的客服电话接听技能；8.良好的倾听技巧。四、综合素质1。“顾客至上”的服务理念；2.独立处理工作的能力；3.分析和解决各种问题的能力；4、人际协调能力
1、心理素质1、适应变化的能力；2、承受挫折的能力；3.情绪的自控和调节能力；4.全负荷的情感支持。5.积极进取，永不放弃的良好心态。二、性格品质1。耐心和宽容是优秀客服人员的一种美德；2、不要轻易承诺，说出来；3.谦虚是做好客户服务的要素之一；4.有博爱之心，真诚对待每一个人；5.勇于承担责任；6.强烈的集体荣誉感。三、技能素质1、良好的语言表达能力；2.丰富的行业知识和经验；3.熟练的专业技能；4.优雅的肢体语言表达能力；5.思维敏捷，洞察客户心理活动；6.具备良好的人际沟通能力；7.具备专业的客服电话接听技能；8.良好的倾听技巧。四、综合素质1。“顾客至上”的服务理念；2.独立处理工作的能力；3.分析和解决各种问题的能力；4、人际协调能力
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