如图1-1右图所示,客户站在最上面,员工面对客户,经理在员工的最下面支持员工,员工比经理重要,客户比员工重要,他的观念是经理在上面,员工和客户在下面,在这个组织里经理是最重要的,这是计划经济时代的惯例,其实真正面对客户的不是主管而是员工,所以要教育培训好员工,建议应该是让员工参与决策,管理只分配资源,不是一切都由管理主导。
1、 管理学基础目标 管理 案例分析1。他的观念是经理在上面,员工和客户在下面,在这个组织里经理是最重要的,这是计划经济时代的惯例,我们也应该把我们学到的东西教给我们的下属。但在市场经济中并非如此,这种关系是颠倒的。如图1-1右图所示,客户站在最上面,员工面对客户,经理在员工的最下面支持员工,这是一个新概念。建议应该是让员工参与决策,管理只分配资源,不是一切都由管理主导,其实真正面对客户的不是主管而是员工,所以要教育培训好员工。◆员工直接站在客户面前,员工比经理重要,客户比员工重要。