一定要有很强的应变能力能力和心理素质，才能妥善处理突发事件,3.柜员要有很强的营销能力,2.柜员要有强服务能力,2.通过储蓄业务职业技能考试,5.柜员也要有很强的适应能力能力,银行柜员必须具备的基本素质能力和素质:一、思想觉悟高，职业品德高尚，对工作认真负责,1，柜员要业务强能力。
1，柜员要业务强能力。全面的业务知识和熟练的操作可以有效缩短客户的等待时间，提高服务效率，这也是最容易“留住”客户的方法。2.柜员要有强服务能力。热情周到的服务会拉近我们和客户的距离，然后我们可以和他们更深入的交流。3.柜员要有很强的营销能力。提供优质服务的目的是培养客户群，创造良好的效益。前台柜员与客户直接面对面接触，营销机会多。在这个过程中，能够根据客户群体推荐合适的产品，也是对客户亲密度的负责。4.柜员要有一定的风险控制能力。柜员在面对各类客户和业务时，应具备风险识别和能力的意识，认真核对客户的身份信息，自觉遵守规章制度。5.柜员也要有很强的适应能力能力。柜员每天要面对不同的客户，随时可能面临突发事件。一定要有很强的应变能力能力和心理素质，才能妥善处理突发事件。
2、 银行柜员需要具备的 能力有哪些银行柜员必须具备的基本素质能力和素质:一、思想觉悟高，职业品德高尚，对工作认真负责。2.通过储蓄业务职业技能考试，实习生和考核不合格者不得单独工作。三、柜员必须是正式员工，从事邮政储汇工作两年以上，熟悉储汇业务，能熟练操作计算机终端设备，正确办理日常储蓄业务，掌握业务规章制度，四、具备现金整点、识别假币等基本技能。
