客户服务与管理案例分析
在公司没有这样的程序之前，作为主管，他应该主动与客户沟通，耐心听取客户的意见,当然，如果案例是高端豪华酒店的话，我想在这个案例之后，早餐服务和叫醒服务就需要跟上了,跟踪服务，如果已经提供了特殊服务，那么就要做好客户档案箱的客户资料保存工作，采取一些方法维护客户关系，比如节日贺卡。{0}1、关于客户关系管理的案例分析首先，你的销售人员没有经过客户投诉的培训，所以这么简单的问题不应该做成直接的客户投诉；其次，你可能没有处理客户投诉的处理流程和相关制度，所以产生了这个问题。如果确认了这个问题，应该建议公司建立一...
更新时间：2023-10-10标签： 客户服务案例分析管理客户服务与管理案例分析 全文阅读