情绪与客户关系管理
在选择系统时，一定要注意CRM系统的友好性和易用性，这往往决定了实施的成功与否,在线客服系统在功能上一般分为四个部分,第三个是客户Relationship管理；第四是数据分析；后两者都是升级后的功能，可以锦上添花,一个是与客户的在线交流，包括多通道、智能机器人、知识库和一些辅助功能；二是客服管理，包括对话监控、线下观看、评价。{0}1、怎么防止销售把客户信息带走?安装防泄密，可以对日常办公中文件的复制、移动、重命名、删除等操作过程进行详细记录，便于监督检查和事后跟踪；提供加密文件的详细备份功能，有效规避版...
更新时间：2023-05-02标签： 客户情绪管理情绪与客户关系管理 全文阅读