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河南职业服务中心,扩展资料:话务员职业有四个等级

来源:整理 时间:2023-03-15 07:08:31 编辑:李老师 手机版

扩展资料:话务员职业有四个等级,分别是初级话务员(国职业资质5级)、中级话务员(国职业资质4级)和高级话务员(国-1)解放后,在电话还没有广泛使用之前,话务员一般在普通单位、电话局或邮局工作,话务员通常指在公司呼叫中心工作,主要接听客户电话,解决相关业务问题,从事长途话务、国际话务、查号台、无线寻呼、信息服务、PBX等各类呼叫台,以及处理机上业务查询的人员。

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话务员通常指在公司呼叫中心工作,主要接听客户电话,解决相关业务问题,从事长途话务、国际话务、查号台、无线寻呼、信息服务、PBX等各类呼叫台,以及处理机上业务查询的人员。按照通话顺序依次接听,受理用户使用电信业务,填写记录单;连接并处理用户的业务需求;接通并处理付费业务电话;外汇局提供拨打中国电话时的语言协助、拨号协助等服务,并承接国际来电查询。扩展资料:话务员职业有四个等级,分别是初级话务员(国职业资质5级)、中级话务员(国职业资质4级)和高级话务员(国-1)解放后,在电话还没有广泛使用之前,话务员一般在普通单位、电话局或邮局工作。他们的主要工作范围是连接需要人工连接的电话线,以确保双方的通信。

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