(2)自发品牌接触point是指在购买产品和服务的过程中自动产生的那些情境，包括大部分产品、服务和包装信息(这是设计好的信息),只要能成为营销信息的载体，就可以视为接触点,2003年，接触point管理mode在日本正式上线，是整合营销传播理论的全新实践模式,这些细节都属于自发品牌接触点,接触点管理接触点管理就是运用科学合理的手段优化接触环境管理客户和品牌。
(1)人造品牌接触 dot是指大部分设计好的信息，如广告、促销、对外发布的信息等。(2)自发品牌接触 point是指在购买产品和服务的过程中自动产生的那些情境，包括大部分产品、服务和包装信息(这是设计好的信息)。比如，当一个人决定飞往某地时，他必须先向航空公司或其服务代理预订机票，然后在机场办理登机手续，并在飞机上向空乘人员接触领取行李。这些细节都属于自发品牌接触点。没有这些接触积分，客户无法享受这项服务。
2003年，接触point管理mode在日本正式上线，是整合营销传播理论的全新实践模式。日本电通公司指出，致电接触 point，ContactPoint是指品牌和消费者产生信息-1234789。不仅限于广播、电视、杂志、报纸、户外、网络等媒体，还包括直邮、产品包装、销售人员、店面布局、企业网站等等。只要能成为营销信息的载体，就可以视为接触点。接触点管理接触点管理就是运用科学合理的手段优化接触环境管理客户和品牌。换句话说，它意味着通过正确的媒体在正确的时间和地点与消费者进行有效的双向沟通。
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