所以对于我们的电话销售人员来说，一定要充分掌握与自己产品相关的上下游环节的特点，这样才能更好的为自己发现潜力客户打好基础,试想一下，如果我们的市场人员连自己咨询的行业性质都不知道，你怎么去发现自己的潜力客户并尽可能的筛选自己的客户呢,利乐与客户的关系的秘密在于向客户提供的增值服务。
1，充分了解你要咨询的行业特点。试想一下，如果我们的市场人员连自己咨询的行业性质都不知道，你怎么去发现自己的潜力客户并尽可能的筛选自己的客户呢？我们的电话销售人员要充分了解其咨询服务的特点，从而有效定位客户是我们产品真正需求者的人，避免走上歧途。2.充分了解这个行业相关的行业。为什么要了解这个行业相关的行业？试想一下，如果我们了解这个产品服务行业，产品运输行业，原材料供应行业，包装行业，行业协会等。，能不能从他们那里获取或者筛选出很多关于潜力客户的信息？所以对于我们的电话销售人员来说，一定要充分掌握与自己产品相关的上下游环节的特点，这样才能更好的为自己发现潜力客户打好基础。
很多企业和业务员维护与Da 客户，主要有两种方式:一种是价格维护。通过较低的价格赢得回头客。二是情感维护。通过逢迎赢得客户慈善。用这两种方法来维护客户关系，对企业和销售人员来说都是非常困难的。如果你不喜欢，你就像一个乞丐，等待客户的施舍。而且企业和销售人员需要认清的一个事实是，低价不一定能赢得客户的忠诚度。这是美国营销专家的调查结论。利乐与客户的关系的秘密在于向客户提供的增值服务。如果你认为你的企业是生产和销售产品的，那么你和客户之间很难保持长期的良好合作。一个企业的口号是“承诺客户成功”。
按公司发展阶段分:新成立企业(如新生代企业家班)、高速发展(如总裁实操班)、稳步突破(资本运作)\\x0d\\x0a按职位分:企业主、经理、基层员工\ \ x0d \ x0a按专业方向分:/123456；\\x0d\\x0a记得选对课程，否则得不偿失。
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