比如让经销商机构跟你联系管理软件，或者如果你能意识到前两项，比如手机订购、手机销售、发货短信提醒、短信祝福等都是规章制度，你可以上网搜索；最后一个是管理tool,②强化服务标准,，但真正意义上做a客服还是很难的,当然，如果你是主管，你就要管理，所以作为管理，你需要对下属做日常的任务跟踪,否则你管理将很难起床,③让管理上台阶,客服听起来很简单，感觉就是维护客户，处理客户问题等。
其实说起来比较简单，但关键是做起来需要一定的勇气。①强化企业形象。从装修到服装都有一定的要求和规范，所以好看。②强化服务标准。从店铺的商品摆放到人员的接待礼仪都要有规章制度。③让管理上台阶。比如让经销商机构跟你联系管理软件，或者如果你能意识到前两项，比如手机订购、手机销售、发货短信提醒、短信祝福等都是规章制度，你可以上网搜索；最后一个是管理 tool。可以试试用友MERP，用起来很方便，对企业管理流程和审核流程的规范化有很大帮助。更重要的是，你的经销商，非常有必要建立一个完整和快速的流程系统。否则你管理将很难起床。
客服听起来很简单，感觉就是维护客户，处理客户问题等。，但真正意义上做a 客服还是很难的。首先，你要有一个好的心态，这听起来很虚，但是真的很有必要。你每天要处理很多问题，投诉，甚至无理取闹，没有好的心态是不可能的。其次，你必须有一个完善的组织来处理问题，分清轻重缓急。为了保证质量，你可以把事情分成紧急的，非紧急的，重要的，不重要的，然后一步一步来处理。当然，如果你是主管，你就要管理，所以作为管理，你需要对下属做日常的任务跟踪。
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