根据费根鲍姆《综合质量-2/》提出的概念:“综合质量-2/室为了以最经济的水平进行市场调研、设计和设计，充分满足用户的要求，USA质量科学家费根鲍姆(feigenbaum)在1961年提出了全面性的概念质量-2/进行市场调研、设计、生产和服务，形成整合企业内各部门活动的有效体系，以开发质量、维护质量、改善质量,1、质量管理指在系统中确定质量方针、目标和责任，并采用质量规划,原则5:System管理建立并维护切实有效的文件化体系质量,原则8:互利的供应商关系主要指全员、全过程、综合手段质量管理。
comprehensive质量管理的概念早期成为TQC，发展成为TQM。根据费根鲍姆《综合质量 -2/》提出的概念:“综合质量-2/室为了以最经济的水平进行市场调研、设计和设计，充分满足用户的要求，
USA 质量科学家费根鲍姆(feigenbaum)在1961年提出了全面性的概念质量-2/进行市场调研、设计、生产和服务，形成整合企业内各部门活动的有效体系，以开发质量、维护质量、改善质量。三个方面:1。总体是与之前的统计数据质量受控的“统计数据”相比较；2.总体是整个过程(市场、设计、生产、服务)相比之前偏重制造过程质量；3.最经济的水平和满足客户要求是完全统一的，留下经济效益和质量。
1、质量 管理指在系统中确定质量方针、目标和责任，并采用质量规划。二。质量-2/八项原则-1/1:以客户为导向。原则2:领导力。原则3:全员参与技能定级，对员工进行培训和资质评估。原则4:建立、控制和维护文件的过程。原则5:System管理建立并维护切实有效的文件化体系质量。原则6:持续改进。原则7:根据事实做决定。原则8:互利的供应商关系
4、请问:全面 质量 管理的基本思路是什么???主要指全员、全过程、综合手段质量 管理。强调全员参与，从总经理、技术人员、管理人事到工人质量-2/。企业对全体员工进行了-0 管理不同层次的知识教育培训，广泛开展群众性质量-2/小组活动，创建了一些通俗易懂、便于群众参与的-2。包括他们总结整理的旧七大工具(常用七大工具)和新七大工具(补充七大工具)质量-2/，用大量新的内容丰富了综合质量 管理。
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