所以对服务质量的要求非常严格,想业主之所想,急业主之所急,没有中间产品,物业员工的一言一行都代表着公司的形象,最重要的是让业主感受到物业管理不是以公司的形式存在,而是以家的概念存在,物业条例早就颁布了,物业管理的重点是安全和卫生,因为这两点是业主每天直观感受到的,物业管理上没有客服,它生产的产品直接面向业主。
1、怎样才能做好 物业管理物业管理的重点是安全和卫生,因为这两点是业主每天直观感受到的。物业管理上没有客服,它生产的产品直接面向业主,没有中间产品,物业员工的一言一行都代表着公司的形象。所以对服务质量的要求非常严格,想业主之所想,急业主之所急,最重要的是让业主感受到物业管理不是以公司的形式存在,而是以家的概念存在。家的概念大致就是安全,温暖等等,建议你;参考一些这个方向的书刊。但由于地域不同,文化习俗不同,绝不能照搬,经常做一个业主满意度的调查,做一个实实在在的方案。物业条例早就颁布了,祝你在新的一年里成功和好运。