聚焦客户是六个适马的灵魂；2.管理事实和数据驱动的方法,因此，六适马管理是一个近乎完美的管理策略,Six适马管理Six适马管理是20世纪80年代末美国摩托罗拉公司首先开发的一种新型管理模式,什么是六适马管理六适马管理又称“六型码”，也可以写成6Sigma。
Six适马管理 Six适马管理是20世纪80年代末美国摩托罗拉公司首先开发的一种新型管理模式。推行六适马管理就是通过对流程的设计和监控，把可能出现的错误减少到最小，使企业达到最高的质量和效率，最低的成本，最短的流程周期，最大的利润和全方位的客户满意。因此，六适马管理是一个近乎完美的管理策略。扩展信息:六适马管理从更广阔的视角关注影响顾客满意度的各个方面。六适马管理的绩效评价从顾客开始，以对顾客满意度和价值的影响来衡量改善程度。六适马质量代表着高度符合客户要求和极低的缺陷率。它以顾客的期望为目标，并不断超越顾客的期望。企业从3σ开始，然后是4σ、5σ，最后达到6σ。
什么是六适马管理六适马管理又称“六型码”，也可以写成6Sigma。适马是希腊字母“σ”的音译，统计学上称为标准差，用于表示数据离散程度或个体偏离平均值的程度。企业可以用六个适马的不同水平作为比较来衡量自己的过程管理水平。归根结底，“六适马管理”是错误率最低的，代表了较高的标准差水平。这是什么概念？相当于一百万个机会里只有三四个错误和瑕疵。六适马管理是一个系统化、集成化的改进方法体系，旨在持续改进企业流程，实现顾客满意。它通过系统地、整体地采用改进流程来实现缺陷流程设计，对现有流程(简称DMAIC流程)进行流程定义、测量、分析、改进和控制，以消除流程缺陷或无价值的操作，从而提高质量和服务，降低成本和缩短运作周期，实现完全的客户满意。
1。聚焦客户是六个适马的灵魂；2.管理事实和数据驱动的方法。基于事实和数据，即注重统计方法和工具的运用，而不是基于经验和个人的主观臆断，这可以说是六适马核心战斗力的来源；3.关注流程改进。六个适马的关键是过程而不是具体的任务或目标，这保证了六个适马的可持续性。4.预见积极管理；5.无国界合作。这是对传统组织成本的否定，使得六适马以项目化的方式突破传统组织架构，以点带面，创造新的文化。6.追求完美，容忍错误。这不仅是六个适马成功实施的外在保证，也是六个适马所能创造的新文化。正是这种新的文化内涵，使得六个适马超越了一个简单的管理技术，它代表了人们对新秩序的渴望。
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