培养德智体美全面发展，具有较高的政治素质，遵纪守法，注重礼仪，具有一定的口头表达能力和英语基础，掌握航空服务专业知识和基本技能；具有良好职业道德、较强的服务意识、公关能力、协调能力和灵活性，能够提供机场客服、安检、值机、贵宾接待、机场查验、商贸等高档次、高质量地面服务的应用型服务人员和管理人员，或在航空公司、航空票务公司、高铁列车、军队宾馆相关岗位工作。
1。情绪控制能力情绪控制能力的不良表现往往体现在以下几个方面:1。把生活中的不良情绪带到工作中。2、对单位的配合不满，产生敌意。3.对自己工作能力的过度自信近乎自大。所以情绪控制能力应该包括，第一，准确理解和表达自己情绪的能力。第二，有效调节和管理情绪的能力。无论什么情况，机组人员都要保持冷静和镇定，激动和消极都会直接影响飞行安全。2.沟通协调能力，比如:一个内向、孤僻、古怪、冷漠、敏感的人，在这方面往往比一个开朗、无私、大方、坦率、友善的人差很多。在紧急情况下，地面无法与机组有效沟通，机组无法与机组有效沟通，机组无法与乘客有效沟通。你可以想象在这样的情况下如何保证安全。首先，在飞行过程和任务中，一切行动都要听从机长和乘务长的指挥，严格准确地执行命令。
2、 民航服务的意思培养德智体美全面发展，具有较高的政治素质，遵纪守法，注重礼仪，具有一定的口头表达能力和英语基础，掌握航空服务专业知识和基本技能；具有良好职业道德、较强的服务意识、公关能力、协调能力和灵活性，能够提供机场客服、安检、值机、贵宾接待、机场查验、商贸等高档次、高质量地面服务的应用型服务人员和管理人员，或在航空公司、航空票务公司、高铁列车、军队宾馆相关岗位工作。
